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Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma BBOX Connect, operada pela BBOX Tecnologia LTDA, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, não utilize nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo vinculante entre você (pessoa física ou jurídica) e a BBOX Tecnologia LTDA, com sede no Brasil, inscrita no CNPJ sob responsabilidade de seus administradores.
A utilização continuada da plataforma após quaisquer alterações nos termos implica aceitação tácita das novas condições.
Descrição do Serviço
O BBOX Connect é uma plataforma SaaS de automação de atendimento via WhatsApp, que oferece:
- Chatbot com inteligência artificial para atendimento automatizado
- Gestão de agenda e agendamentos de consultas e serviços
- Envio automático de lembretes, confirmações e reagendamentos
- CRM de leads com visualização em kanban
- Painel de métricas e relatórios de desempenho
- Integração via API Oficial do WhatsApp (Meta)
O serviço é prestado via internet, em modelo de assinatura mensal, sem instalação de software local.
Cadastro e Conta
Para utilizar o BBOX Connect, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente a BBOX sobre qualquer uso não autorizado
- Garantir que os dados cadastrais estejam sempre atualizados
A BBOX reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas com informações falsas ou que violem estes termos.
Uso Aceitável
Você concorda em utilizar o BBOX Connect exclusivamente para finalidades lícitas e de acordo com estes termos. É expressamente proibido:
- Utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo enganoso ou comunicações não solicitadas
- Violar as Políticas de Uso do WhatsApp Business API da Meta
- Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários sem autorização
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer parte da plataforma
- Revender, sublicenciar ou ceder o acesso à plataforma a terceiros sem autorização expressa
- Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou que causem danos a terceiros
O descumprimento das Políticas de Uso Aceitável do WhatsApp pode resultar no banimento do seu número, sendo o usuário inteiramente responsável por tal ocorrência.
Pagamento e Cancelamento
O BBOX Connect opera em modelo de assinatura mensal recorrente. As condições são:
- Cobrança: mensal, antecipada, no dia da contratação
- Renovação: automática, salvo cancelamento prévio
- Cancelamento: pode ser realizado a qualquer momento, sem multa ou fidelidade
- Reembolso: não há reembolso proporcional por período não utilizado após a cobrança
- Inadimplência: o acesso será suspenso após 3 dias de atraso no pagamento
Os preços podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail ao titular da conta.
Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre a plataforma BBOX Connect — incluindo software, design, marca, logotipo, textos e documentação — são de propriedade exclusiva da BBOX Tecnologia LTDA.
O usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar a plataforma durante o período de vigência da assinatura. Esta licença não transfere qualquer direito de propriedade.
Os dados e conteúdos inseridos pelo usuário permanecem de sua propriedade. Ao utilizar a plataforma, você concede à BBOX licença para processar esses dados exclusivamente para prestação do serviço.
Limitação de Responsabilidade
A BBOX Connect é disponibilizada "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. A BBOX não se responsabiliza por:
- Falhas, indisponibilidades ou instabilidades da API do WhatsApp (Meta)
- Perdas de dados decorrentes de falhas de terceiros ou força maior
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita
- Conteúdo enviado pelos usuários através da plataforma
- Banimentos de números pelo WhatsApp por uso inadequado da plataforma
A responsabilidade total da BBOX, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de serviço.
Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar a relação contratual a qualquer momento. A BBOX poderá suspender ou encerrar o acesso imediatamente, sem aviso prévio, em caso de:
- Violação destes Termos de Uso
- Uso fraudulento ou ilegal da plataforma
- Inadimplência superior a 15 dias
- Determinação judicial ou regulatória
Após o encerramento, os dados do usuário serão mantidos por 90 dias e então excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.
Alterações nos Termos
A BBOX reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
A versão atualizada estará sempre disponível em bboxconnect.com.br/termos-de-uso. A data da última atualização será indicada no topo do documento.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:
- E-mail: contato@bboxdigital.com.br
- WhatsApp: (11) 98374-1535
- Site: bboxconnect.com.br
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.